Lietošanas un piegādes noteikumi

Spēkā no 2026. gada 5. novembra.

Šie noteikumi attiecas uz pirkumiem Shanti Telpas e-veikalā shantitelpa.lv un uz vietnes bezmaksas rīkiem. Tos piemēro tā redakcijā, kas bija spēkā brīdī, kad veici pasūtījumu.

1. Pārdevējs

SIA ZEN DESIGN
Reģ. nr. 40203458588, PVN maksātāja nr. LV40203458588
Juridiskā adrese: Lielais prospekts 9-2, Jūrmala, LV-2010, Latvija
E-pasts: info@shantitelpa.lv, tālrunis: +371 26369970

Shanti Telpa ir e-Shop, fiziska veikala mums nav. Daļu preču mēs sūtam tieši no nelieliem ražotājiem un partneriem. Arī tādā gadījumā tavs līgums ir ar SIA ZEN DESIGN, un par pasūtījuma izpildi atbildam mēs.

2. General terms

2.1. Pirkums e-veikalā ir distances līgums. Tam piemēro Latvijas Republikas normatīvos aktus, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likumu un Ministru kabineta 2014. gada 20. maija noteikumus Nr. 255 „Noteikumi par distances līgumu”.
2.2. Līgumu slēdzam latviešu valodā.
2.3. Pasūtot preces, tu apstiprini, ka esi izlasījis šos noteikumus un tiem piekrīti. Tie neierobežo patērētāja tiesības, kas tev ir saskaņā ar likumu.

3. Preces un cenas

3.1. Preces apraksts, cena, pieejamība un piegādes laiks ir norādīti preces lapā.
3.2. Cenas ir eiro (EUR) un ietver PVN. Piegādes maksa nav iekļauta preces cenā, to redzēsi grozā un pirms apmaksas.
3.3. Fotogrāfijās krāsas ekrānā var nedaudz atšķirties no īstās preces. Dabīgai kosmētikai, vīrakiem un ar rokām darinātām precēm smarža, krāsa un tekstūra starp partijām var nedaudz mainīties. Tas nav defekts.

4. Pasūtīšana un līguma noslēgšana

4.1. Ieliec preces grozā, norādi savus datus, izvēlies piegādes veidu un apmaksas veidu.
4.2. Pirms apmaksas tu redzi pasūtījuma kopsavilkumu ar precēm, piegādes maksu un kopsummu. Ja esi kļūdījies, vari atgriezties un datus izlabot.
4.3. Līgums ir noslēgts, kad apmaksa ir saņemta un tu saņem pasūtījuma apstiprinājumu e-pastā. Apstiprinājums un rēķins ir tavs līguma eksemplārs. Ja tev ir konts, pasūtījumu redzēsi arī sadaļā „Mans konts”.
4.4. Ja preci izrādās nav iespējams piegādāt (piemēram, tā beigusies ražotājam), mēs tevi informēsim un samaksāto summu par šo preci atmaksāsim ne vēlāk kā 14 dienu laikā.

5. Apmaksa

5.1. Var maksāt ar Visa vai Mastercard karti, Apple Pay vai Google Pay. Maksājumus apstrādā maksājumu pakalpojumu sniedzējs WooPayments (Stripe). Tavas kartes datus mēs neredzam un neglabājam.
5.2. Pasūtījumu sākam izpildīt pēc tam, kad apmaksa saņemta.

6. Delivery

6.1. Latvijā, Lietuvā un Igaunijā piegādājam uz Omniva, DPD un Unisend pakomātiem (Igaunijā arī Venipak). Delivery maksā 3,99 € par pasūtījumu, un no 49 € tā ir bez maksas.
6.2. Citās ES valstīs un Apvienotajā Karalistē piegādājam ar kurjeru vai uz saņemšanas punktu, no 8 €. Precīzu cenu redzēsi pirms apmaksas.
6.3. Piegādes laiks ir norādīts preces lapā, parasti 2–8 darba dienas. Ja pasūtījumā ir preces no dažādiem ražotājiem, tās var atnākt atsevišķos sūtījumos un dažādās dienās. Papildu maksa par to netiek ņemta.
6.4. Ja nav norādīts citādi, preci piegādājam ne vēlāk kā 30 dienu laikā no līguma noslēgšanas. Ja Delivery kavējas, mēs tevi informēsim, un tu vari atteikties no pasūtījuma un saņemt naudu atpakaļ.
6.5. Piegādei ārpus ES (Apvienotajā Karalistē) var būt jāmaksā muitas maksa un nodokļi, ko nosaka saņēmēja valsts.
6.6. Ja sūtījums atnāk bojāts, lūdzu, nofotografē to un uzraksti mums. Jo ātrāk to darīsi, jo vieglāk būs atrisināt jautājumu ar pārvadātāju. Tas neierobežo tavas tiesības, kas aprakstītas 8. sadaļā.

7. Atteikuma tiesības

7.1. Tev ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no līguma, neminot iemeslu. Termiņš beidzas 14 dienas pēc dienas, kad tu vai tevis norādīta trešā persona (kas nav pārvadātājs) ieguvi preci savā valdījumā. Ja vienā pasūtījumā pasūtītas vairākas preces, kuras piegādā atsevišķi, termiņš sākas dienā, kad saņem pēdējo preci.
7.2. Lai izmantotu atteikuma tiesības, informē mūs par savu lēmumu ar nepārprotamu paziņojumu:

• tiešsaistē, lapā Atteikties no līguma. Pēc tam, kad apstiprināsi atteikumu, mēs tev bez kavēšanās nosūtīsim apstiprinājumu e-pastā, norādot atteikuma saturu, iesniegšanas datumu un laiku;
• vai e-pastā info@shantitelpa.lv, vai pa pastu uz SIA ZEN DESIGN, Lielais prospekts 9-2, Jūrmala, LV-2010. Vari izmantot atteikuma veidlapu, bet tas nav obligāti.

Termiņš ir ievērots, ja paziņojumu nosūti pirms 14 dienu termiņa beigām.

Atteikuma sekas.
7.3. Ja atsakies no līguma, mēs atmaksāsim visus no tevis saņemtos maksājumus, tostarp piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas, ja biji izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā mūsu lētākais standarta piegādes veids), bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad saņēmām tavu atteikumu. Atmaksājam ar to pašu maksāšanas līdzekli, ko izmantoji pirkumam, ja vien neesi skaidri piekritis citam veidam. Par atmaksu nekādu maksu neņemam.
7.4. Mēs varam aizkavēt atmaksu, līdz saņemam preces atpakaļ vai līdz tu iesniedz apliecinājumu, ka preces nosūtītas atpakaļ, atkarībā no tā, kas notiek ātrāk.
7.5. Preces jānosūta atpakaļ bez nepamatotas kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc tam, kad paziņoji par atteikumu. Tā kā daļu preču sūta tieši ražotājs, atgriešanas adresi mēs norādīsim atbildē uz tavu atteikumu. Termiņš ir ievērots, ja preces nosūti pirms 14 dienu termiņa beigām.
7.6. Ar preču atpakaļ sūtīšanu saistītās tiešās izmaksas sedz pircējs.
7.7. Tu esi atbildīgs tikai par preču vērtības samazināšanos, ja preces izmantotas nevis tāpēc, lai pārliecinātos par to veidu, īpašībām un darbību, bet citos nolūkos.

Kad atteikuma tiesības nav piemērojamas.
7.8. Atteikuma tiesības nav piemērojamas:

• noblīvētām precēm, kuras veselības aizsardzības vai higiēnas dēļ nav piemērotas atgriešanai, ja pēc piegādes to iepakojums ir atvērts (piemēram, kosmētika, Essential oils, tējas);
• precēm, kas izgatavotas pēc tavām individuālajām prasībām;
• digitālajam saturam, ko saņem ne uz materiāla nesēja, ja tā Delivery ir sākta ar tavu skaidru piekrišanu un tu esi apliecinājis, ka tādējādi zaudē atteikuma tiesības.

8. Preces neatbilstība līgumam

8.1. Mēs atbildam par to, lai prece atbilstu līgumam. Par neatbilstību, kas atklājas divu gadu laikā no preces saņemšanas, vari iesniegt prasījumu.
8.2. Lūdzu, paziņo mums par neatbilstību divu mēnešu laikā no dienas, kad to konstatēji, rakstot uz info@shantitelpa.lv. Pievieno pasūtījuma numuru un, ja iespējams, fotogrāfiju.
8.3. Tu vari pieprasīt preci salabot vai apmainīt. Ja tas nav iespējams vai netiek izdarīts saprātīgā laikā, vari pieprasīt samazināt cenu vai atteikties no līguma un saņemt naudu atpakaļ.
8.4. Ja prece ir neatbilstoša, atgriešanas izmaksas sedzam mēs.
8.5. Uz tavu prasījumu rakstiski atbildēsim 15 dienu laikā.

9. Elpa un Septiņi rīti

9.1. Elpa un Septiņi rīti ir bezmaksas rīki elpošanas praksei. Tie ir paredzēti For well-being un nav medicīnisks pakalpojums. Tie neaizstāj ārsta konsultāciju vai ārstēšanu.
9.2. Elpo bez piepūles. Ja jūti reiboni, trauksmi vai diskomfortu, pārtrauc praksi un atgriezies pie dabiskas elpas. Elpas aiztures nav ieteicamas grūtniecības laikā, ar paaugstinātu asinsspiedienu, sirds vai elpošanas slimībām. Neveic elpošanas prakses, vadot transportlīdzekli vai atrodoties ūdenī.
9.3. Septiņi rīti ir e-pasta vēstuļu sērija, kurai piesakies pats un kuru apstiprini e-pastā. Atrakstīties vari jebkurā laikā ar saiti katrā vēstulē.
9.4. Bezmaksas rīkus mēs varam mainīt, papildināt vai pārtraukt.

10. Personas dati

Personas datus apstrādājam, lai izpildītu pasūtījumu, sazinātos ar tevi un, ja esi piekritis, sūtītu jaunumus. Vairāk lasīsi Privātuma politikā un Sīkdatņu politikā.

11. Sūdzības un strīdu risināšana

11.1. Ja kaut kas nav kārtībā, lūdzu, raksti mums uz info@shantitelpa.lv. Uz sūdzību atbildēsim 15 dienu laikā, un mēs vienmēr vispirms mēģināsim vienoties.
11.2. Ja vienošanās netiek panākta, vari vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (Brīvības iela 55, Rīga, LV-1010) vai tā Patērētāju strīdu risināšanas komisijā. Pircēji no citām ES valstīm var vērsties arī Eiropas Patērētāju informēšanas centrā.
11.3. Strīdus, par kuriem neizdodas vienoties, izskata Latvijas Republikas tiesā normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

12. Noteikumu grozījumi

Mēs varam šos noteikumus atjaunot. Jaunā redakcija stājas spēkā, kad tā publicēta šajā lapā, un neattiecas uz pasūtījumiem, kas veikti pirms tam.

Atteikuma veidlapa

Aizpildi un nosūti šo veidlapu tikai tad, ja vēlies atteikties no līguma. Ātrāk to var izdarīt tiešsaistē lapā Atteikties no līguma.

Adresāts: SIA ZEN DESIGN, Lielais prospekts 9-2, Jūrmala, LV-2010, Latvija, info@shantitelpa.lv

Es/mēs paziņoju/paziņojam, ka es/mēs vēlos/vēlamies atteikties no līguma, ko esmu/esam noslēdzis/noslēguši par šādu preču iegādi: ______________________

Pasūtījuma numurs: ____________
Pasūtīšanas datums / saņemšanas datums: ____________
Patērētāja(-u) vārds(-i) un uzvārds(-i): ____________
Patērētāja(-u) adrese: ____________
Patērētāja(-u) paraksts(-i) (tikai tad, ja veidlapu sūta uz papīra): ____________
Datums: ____________