Lietošanas noteikumi un piegādes, atgiešanas politika

SIA ZEN DESIGN, reģ. nr. 40203458588, PVN maksātāja numurs LV40203458588, juridiskā adrese: Jūrmala, Lielais prospekts 9-2, LV-2010, Latvija (turpmāk – interneta veikals), nodrošina vietnē https://shantitelpa.lv pieejamo saturu un sniedz preces/pakalpojumus saskaņā ar šajos Lietošanas noteikumos un Atgriešanas politikā izklāstītajiem nosacījumiem.

Vispārīgie noteikumi

1.1. Ja patērētājs, izmantojot shantitelpa.lv, iegādājas preces vai pakalpojumus, šāda vienošanās tiek uzskatīta par Distances līgumu, kas ir pakļauts Latvijas Republikas tiesību normām, tostarp, bet ne tikai, Patērētāju tiesību aizsardzības likumam, Ministru kabineta noteikumiem “Noteikumi par distances līgumu”, kā arī citiem spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.

Pirkumu veikšana

2.1. Preču cenas, apraksti un specifikācija ir norādīti blakus katrai precei interneta veikalā.
2.2. Lai veiktu pasūtījumu, pievienojiet vēlamās preces iepirkumu grozam, aizpildiet visus nepieciešamos laukus, izvēlieties piegādes veidu un apstipriniet pirkumu, veicot apmaksu.
2.3. Pasūtījuma kopsumma, ieskaitot piegādi, tiks parādīta pirms maksājuma veikšanas.

Apmaksas noteikumi

3.1. Norēķinu valūta vietnē ir eiro (EUR).
3.2. Visi maksājumi tiek droši apstrādāti, izmantojot WooPayments maksājumu sistēmu.
Interneta veikals pieņem šādas maksājumu metodes:

• Kredītkartes un debetkartes (Visa, Mastercard)
• Apple Pay
• Google Pay
• Citi vietējie un starptautiskie maksājumu veidi, ko piedāvā WooPayments

3.3. Maksājums jāveic pirms pasūtījuma apstrādes un nosūtīšanas.
3.4. Maksājumu izpildei nepieciešamie personas dati tiek nodoti licencētai maksājumu iestādei WooPayments, tikai un vienīgi maksājuma veikšanas nolūkā.
3.5. Līgums stājas spēkā, kad maksājums veiksmīgi saņemts. Ja pasūtījumu nav iespējams izpildīt, pircējs tiks informēts, un samaksātā summa tiks atgriezta 14 dienu laikā.

Piegāde

4.1. Preces tiek piegādātas uz šādām valstīm: Latvija, Lietuva, Igaunija, Somija, Zviedrija, Vācija, Nīderlande, Francija, Itālija, Spānija, Austrija, Beļģija, Polija, Čehija, Slovākija, Ungārija, Dānija, Apvienotā Karaliste (UK).
4.2. Piegāde tiek nodrošināta ar pakomātiem un kurjeru starpniecību (Omniva, DPD, Latvijas Pasts u.c.).
4.3. Visi nodokļi un muitas maksas, kas jāmaksā piegādes galamērķī, ir pircēja atbildība.
4.4. Aptuvenais piegādes laiks:

• Latvijā: 2–5 darba dienas
• Eiropas Savienībā: 3–8 darba dienas
• Apvienotajā Karalistē: 4–10 darba dienas

4.5. Izņēmuma gadījumos piegāde var ilgt līdz 45 kalendāra dienām, par to iepriekš informējot klientu.

Atteikuma un atgriešanas tiesības

5.1. Pircējam ir tiesības atteikties no preces 14 kalendāro dienu laikā no tās saņemšanas brīža, ja prece ir:

• nelietota, bojājumu nesaturoša, oriģinālajā iepakojumā ar nesaplēstu plombu.

5.2. Nepiemērojami preču veidi:

• Atvērtas kosmētikas preces bez aizsargiepakojuma (veselības un higiēnas apsvērumu dēļ)
• Dāvanu kartes
• Digitālie lejupielādējamie produkti

5.3. Lai izmantotu atteikuma tiesības, pircējam jāiesniedz atteikuma paziņojums uz info@shantitelpa.lv 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas.
5.4. Preces jāatgriež 14 dienu laikā pēc paziņojuma nosūtīšanas, rūpīgi iepakotas, lai aizsargātu pret bojājumiem.
5.5. Atgriešanas izmaksas sedz pircējs, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai tika saņemta nepareiza prece.
5.6. Interneta veikals pārbauda atgrieztās preces un atmaksā pirkuma summu 14 dienu laikā, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi.

Atgriešana vai apmaiņa bojātām/defektīvām precēm

6.1. Ja prece ir bojāta, neatbilst pasūtījumam vai piegāde nav pilnīga, pircējam ir tiesības atgriezt preces bez maksas vai pieprasīt apmaiņu.
6.2. Par bojājumiem vai preču neatbilstību jāinformē 1 darba dienas laikā pēc piegādes.
6.3. Interneta veikals izvērtēs sūdzību 5 darba dienu laikā un nodrošinās:

• preces nomaiņu;
• bojājuma novēršanu;
• atmaksu, ja apmaiņa nav iespējama.

6.4. Dabisko kosmētikas produktu gadījumā nelielas smaržas vai tekstūras atšķirības starp ražošanas partijām netiek uzskatītas par defektu.
6.5. Atgriežot bojātas preces, interneta veikals sedz faktiski radušās atgriešanas izmaksas līdz 4 EUR (Latvijā) vai 10 EUR (ārvalstīs), neatkarīgi no izvēlētā piegādes veida.

Patērētāja tiesības par līgumam neatbilstošu preci

7.1. Interneta veikals ir atbildīgs par preču neatbilstību vai trūkumiem, kas konstatēti 6 mēnešu laikā pēc piegādes.
7.2. Pircējam jāpaziņo par trūkumiem 2 mēnešu laikā, rakstot uz info@shantitelpa.lv.
7.3. Ja preces ir bojātas, pircējam ir tiesības pieprasīt labošanu, apmaiņu vai atmaksu.
7.4. Interneta veikals sniedz rakstisku atbildi uz sūdzību 15 dienu laikā.

Personas datu apstrāde

8.1. Interneta veikals apstrādā tikai tos personas datus, kas nepieciešami pasūtījumu izpildei (vārds, uzvārds, e-pasts, tālruņa numurs, piegādes adrese).
8.2. Dati var tikt nodoti piegādes pakalpojumu sniedzējiem un WooPayments maksājumu platformai, tikai un vienīgi pasūtījuma izpildes nolūkā.
8.3. Ja klients ir piekritis, e-pasts var tikt izmantots mārketinga paziņojumiem, no kuriem var atteikties jebkurā laikā, rakstot uz info@shantitelpa.lv.

Strīdu izšķiršana

9.1. Jautājumos, kas nav atrunāti šajos noteikumos, tiek piemēroti Latvijas Republikas spēkā esošie normatīvie akti.
9.2. Strīdi starp pircēju un pārdevēju vispirms tiek risināti sarunu ceļā. Ja vienošanās netiek panākta, strīds tiek izskatīts Latvijas Republikas tiesā.
9.3. Pircējam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai izmantot ES tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu (ODR)